La belleza de ejercer la abogacía es que no hay dos días iguales. Cada caso es diferente. Cada cliente es único. Nos incumbe a nosotros, como abogados, conocer a nuestros clientes donde se encuentran en la vida. Necesitamos llegar a conocerlos, y eso se extiende mucho más allá de su situación actual. Depende de nosotros aprender realmente cuáles son sus necesidades especiales, y luego debemos adaptar nuestra representación para que se ajuste a esas necesidades. Cuando se trata de representación legal, una talla no sirve para todos; sin embargo, así es exactamente como la mayoría de los clientes son tratados en la mayoría de los bufetes de abogados.
Como abogado litigante, paso incontables horas preparando a un cliente para el juicio. Esa preparación va mucho más allá de aprender cómo se sufrió la lesión de un cliente. Dejo que mis clientes comiencen diciéndome dónde nacieron, y partimos de ahí. Quiero saber todo lo que pueda sobre cada uno de ellos, porque esa es la única forma en que puedo estar seguro de que el jurado emitirá un veredicto justo a su favor. Se debe forjar una conexión personal entre el jurado y el cliente, y eso no se puede lograr si no entiendo realmente las necesidades de mis clientes, y esa también es mi parte favorita del trabajo. Disfruto sumergirme en esas historias y disfruto la oportunidad de ayudarlos a volver a contarlas. Es ese proceso el que encuentro tan satisfactorio.
Aunque cada cliente merece una atención especial, el sistema judicial no está configurado para brindar ese nivel de atención. Los jueces están sobrecargados de trabajo. Los expedientes judiciales están severamente atrasados. Los abogados defensores no están interesados en comprender por qué el caso de mi cliente es tan único e importante, y los ajustadores de seguros solo se preocupan por los resultados corporativos financieros de fondo. Esta es la realidad de los litigios civiles. También es mi parte menos favorita del trabajo.
Lo que hace que sea aún más importante que haga mi parte para asegurarme de que se escuche la voz de mi cliente y se aborden sus necesidades. Nadie más en el proceso está cuidando de ellos. Son sumamente vulnerables y por lo general se pierden en un marasmo de trámites burocráticos. Esa es la mala noticia. La buena noticia es que entiendo eso, y hago mi mejor esfuerzo para asegurarme de que mis clientes sean escuchados y sus necesidades satisfechas. Esto, por supuesto, no es fácil. Requiere trabajo duro, diligencia y la capacidad de perseverar frente a una resistencia feroz. Juntos, trabajaremos para simplificar un sistema de justicia draconiano que a menudo no es justo, y lo haremos como un equipo. Es mi trabajo guiar, abogar y explicar, y es el trabajo del cliente cuidar sus lesiones y tratar de mejorar. Navegaremos juntos por el campo minado, entendiendo las deficiencias del sistema y, en última instancia, utilizando esas deficiencias para nuestro beneficio.
La clave para litigar con éxito una acción por lesiones personales es la comunicación. Tengo que poder comunicarme con mi cliente, el juez, el abogado contrario y la compañía de seguros. Cada una de estas partes juega un papel fundamental en el litigio. No solo tengo que entender las necesidades y deseos de mi cliente, tengo que entender las reglas y protocolos del juez, los argumentos de los abogados contrarios y las restricciones de las compañías de seguros. Toda esta información debe ser abordada, discutida y sintetizada de la manera más favorable para mi cliente. Comprender verdaderamente cómo se juntan estos factores es la única forma en que puedo estar seguro de que se haga justicia y que mi cliente reciba el tipo de compensación que le corresponde según la ley.
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